才能開花プログラム | エアコン取り付け工事の業務委託可能な協力業者・協力会社様募集!!

Q：未経験者を教えることに不安はありましたか？

育成に興味がありましたが、どうしても自信が持てず躊躇していました。
仲の良い業者さんは既に育成をしていたので相談したら、「自分たちが普段やっていることを教えるだけだから、難しく考えなくても大丈夫だよ」と言ってもらえたので気持ちが楽になりました。不安より教えることの方が楽しみになりました。
育成に困った時は、リアライトの担当者さんに相談してアドバイスをもらったりして助けてもらいました。

Q：大変だったことは？

順序良く教えていればもっと上手く教えられたのかなと思いました。
初めて僕が教えた人は電気工事の経験がある人だったので、すんなり理解してくれました。普段の仕事の流れに沿って教えていればもっと早く独立できてたのかなと思うこともあります。
独立する時に教えていたFさんに「上手く教えられなくてごめんね」と言うと、「怒鳴られたりするイメージがあったけど、Kさんは優しく丁寧に教えてくれたから嬉しかったです」と言ってくれたのが嬉しかったです。同時に次は順序良く教えていこうと思えました。

Q：気を付けていたことはありますか？

初めは雑談や趣味の話しをしてどんな人なのか知ろうとしました。好きなことや嫌いなこと、明るい性格なのか、寡黙な人なのかなど、こんな感じの人なんだなと分かれば、注意の仕方も変わりますから。
他には怒らないことですね。初めからできる人は一人もいません。失敗して覚えていくものだと思っています。何回も教えてもできない時は教え方が悪いと思っています。
ただ、危ないことを勝手にやろうとした場合は怒ります。怪我するかもしれないし、場合によっては命を落とすこともありますから、危険作業だけは勝手にやらないよう必ず伝えます。

Q：育成をやってみて変わったことは？

未経験者に教えていく中で、お客様対応も自然と変わったと思います。
育成を始める前は「今までエアコン使ってたしリモコンの使い方くらい分かるだろう」と思っていたので、「リモコンの使い方を教えて」と言われると、「まじか、、、」と内心思っていましたが、自分の知っていることを知らないのが当たり前だと気付くことができました。
知ってる方が珍しいと思うようになったことで、お客様対応に余裕ができたと思います。

Q：最後に感想を教えてください

雛鳥が巣立っていく姿を見守る親鳥の気分です(笑)一人で責任をもって仕事をするのは初めてになるので、心配と言えば心配ですね。
でも僕を含め、他のメンバーも何かあればフォローしてくれる人達ばかりなので、安心して仕事しておいでと言っています。緊張して小さなミスをしないよう気を付けてくれればと思っています。
こうやって、一人育てていくのは成長を見ることができるのでとても楽しいです。大変なこともあるけど、やって損はないと思います。

Q：未経験者を教えることに不安はありましたか？

これまでも何人か教えてきたことはあるので特に不安はありませんでした。強いて言えば今までは関係者ばかり育成してきたので、代行で育成することは初めてなので、仕組みや報酬について分からないことがありました。
担当者さんが全て説明してくれたので、安心して育成をしています。覚えたい人達は電気工事士の有資格者ばかりなので、覚えればすぐに仕事ができるというのも良いポイントだと思います。

Q：大変だったことは？

マニュアル通りにしか動けない人を教えるのは大変ですね。
エアコン工事って取り付け方には据付仕様書がありますけど、可能な限りお客様の希望通り工事をするときに提案ができるようにならないと一人前とは言えないと思っています。
例えば、【△△してほしい】というお客様に対し、【状況的に△△は難しいですが、□□なら可能です】などの代替案が出せない人もいます。お客様からは「○○電機には無理と言われた」というお客様が多い理由の一つかと思います。
マニュアル通りの人だと、こういう発想や提案が苦手な人が多いので、自分は何をするべきかと、考えて行動することを初めに教えています。

ルール１：できなくても責めない

教えた作業が上手くできなくても、何でこんな簡単な作業ができないんだ。何で教えた通りにできないんだと責めないことです。できるようになる為に来ているのでできなくて当たり前なんです。
我々のように仕事として長年携わっているから簡単な作業になっているだけで、未経験者でも簡単にできるという思い込みは良くないです。できるようになるまで練習しようと声掛けして、できない原因を教えてあげればいいんです。

ルール２：話しやすい人でいること

覚えに来ているのに親方が話しかけ辛い人だったら嫌じゃないですか？
分からないこと聞きたいのに聞けないなんて無駄だと思っています。そっけない態度や高圧的な態度は空気を悪くするだけでいいことなんて一つもありません。
未経験者には高圧的で、同業や取引先の人にはニコニコする人もいますが、「なんだこいつ」ってシンプルに思われているんですよね。短気な人も良くないと思います。話しかけたら怒られると思って萎縮しちゃうので。
気軽に話しかけられる親方の方が、教わる側も安心すると思いますし、お互いやりやすいと思います。

ルール３：質問されたときは後回しにしない

作業中でも質問に答えるときは後回しにせず、その場で答えるようにしています。
作業中の質問は「今やっていることについての質問」が多いので、作業を見せながら答えることができるからです。その方が聞くだけではなく、見ながら覚えることができることと、作業内容次第ではやらせながら答えることができるからです。
作業してる側からしたら、空気読んでよ(笑)と思うと思いますが、やる気の現れだと思いますし、凄くいいことだと思います。

ルール４：ダラダラ話さないこと

アドバイスをする時などもあまり長く話過ぎても分かりにくいと思うので、なるべく要点だけを伝えるように意識しています。
長く話すと、何について質問すればいいか分からなくなることがあるので、気を付けています。

Q：未経験者を教えることに不安はありましたか？

特に不安なことはありません。
エアコンを教えた経験はありますし、数日でできるようになるものでもないので、焦らず教えています。未経験者さんが、この日までに独立したいと話してくることもありますが、急いで教えてクレームばかりになってしまうと、本人のためにも良くないので目標にはしますが、できるかどうかは本人の頑張り次第だと思っています。中にはセンスが良く覚えるのが早い人もいました。

Q：大変だったことは？

直ぐにパニックになってしまう人は正直大変でした。
仕事に慣れてからは何ともありませんが、初めのころは一つ指示を出している時に話しかけるとオドオドしてしまい手が止まったり、することが良くありました。
本人曰く、あがり症でとても緊張していたらしいです(笑)それに加えて初めてのエアコン工事ということもあり、余計に酷かったみたいです(笑)それでも覚えたい、稼ぎたいと目標をもってこの世界に飛び込んできたのは、本当に凄いと感心しました。
目標をもって挑戦する勇気は僕も見習わないとなと思いました。

器用に覚えるタイプ

器用になんでもできて覚えるのが早いタイプの人には、それをそのまま伝えていました。「君はできる子だから！大丈夫大丈夫」っという感じで。
ただ、調子に乗りやすい人も多いので、話し方とか態度は他の人よりも厳しく指導していました。独立した時に、いつか壁にぶつかるときが来ると思うんですが、その時に誰かに助けてもらえるよう、謙虚にいるように伝えています。
平均以上の売り上げが出せる人が多い印象です。

真面目なタイプ

しっかり覚えてやってくれるんですが、難しく考える過ぎるとこがあると思います。
例えが思い浮かびませんが、シンプルに考えればいいのに難しく考えすぎて勝手に困っていることが多いかなと。
質問もたまに良く分からない質問をしてくるので、こうだからこうなる。それを覚えておけば大丈夫！そういうものだと思って！と言っています。
独立して自分で仕事をしていけば、勝手に理解しているんじゃないかなと思ってますね。

やる気が高すぎるタイプ

やる気が高いのはいいことなんですけど、空回りしてる人が多い印象です。
後、返事はすごくいいのに覚えていなかったり(笑)本人に悪気がないのが辛いんですよね。で、早く覚えたいがために勝手に次のことを覚えようとする。大丈夫だろうと自分で決めて勝手に作業を始める人もいました。化粧カバーの取付とか。
考えて行動しているのはいいんですけど、暴走するのは辞めてほしいですね。落ち着いて言うことを聞いてくれれば成長は早いはずです。

最後に、どんな人に向いていると思いますか？

育成費が報酬としてもらえるので、個人事業主として自分の収入を増やしていきたいという人に向いていると思います。
人と一緒に仕事するのが好きじゃない人とかは向いてないと思います。
そうじゃなければ誰でもできるし、一番は慣れだと思いますね。
業者さんはみんな誰かに教えてもらってるので、同じことを自分のやり方でやるだけなので難しく考えなくてもいいんじゃないかなと思います。